Términos y Condiciones
Última actualización: octubre de 2026
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Compromiso del usuario
El Usuario se compromete a mantener libre e indemne a Tierra Urbana y no comprometer a la empresa en cualquier tipo de acción, reclamo, demanda o responsabilidad producto del incumplimiento con los presentes términos y condiciones.
Registro y Derechos del Usuario
El Usuario del sitio web https://www.tierraurbana.do obtiene todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República Dominicana.
Para adquirir nuestros planes y productos en nuestra tienda Online el Usuario debe ingresar todos los datos solicitados en nuestro sitio web.
Políticas de Compra
El Usuario podrá comprar los productos ofrecidos en nuestro sitio web https://www.tierraurbana.do de acuerdo a los requisitos detallados en los puntos anteriores.
El usuario deberá elegir una forma de pago. Es obligatorio y de exclusiva responsabilidad del Usuario, llenar de forma correcta la información de despacho para el envío y entrega de los productos o servicios.
Toda compra de planes o productos realizada en nuestro sitio web será debidamente formalizada a través de una factura electrónica.
Una vez aceptada la transacción, el usuario acepta todas las condiciones plasmadas en este documento de Términos y Condiciones.
Los precios pueden variar diariamente sin notificación previa al Usuario.
Cancelaciones, Cambios y Devoluciones
En caso de justificarse, cualquier cancelación de compra o cambio de Kit Bokashi (o cualquiera de sus insumos) debe solicitarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra enviando un mensaje vía WhatsApp al 829.480.4323.
En caso de optar por una cancelación en el plazo establecido luego de haber sido completado el envío, deberá devolver en estado óptimo el o los Kits Bokashi recibidos. El dinero por el pago de Membresía será reembolsado a través de cuenta bancaria (el cliente deberá ofrecer los datos de lugar). No serán reembolsados los gastos por el envío inicial de el o los Kit. Y serán descontados en el reembolso los gastos incurridos en la recuperación del mismo.
En caso de cambios o devoluciones, no se podrán admitir devoluciones o cambios de kits, insumos u otros productos que presenten daños causados por cualquier causa ajena, especialmente por mal uso, accidentes, golpes, o efectos de la naturaleza.
De aplicar el cambio, el Usuario deberá realizar entrega física del producto o insumo a cambiar, presentando la respectiva factura original y llevándolo a nuestra oficina comercial.
Métodos de Pago
A.- Vía tarjeta de crédito o débito. Nuestro sitio está afiliado al sistema de pago Azul (Banco Popular) que garantiza la seguridad necesaria en las compras con tarjetas de débito y crédito. Si la tarjeta es rechazada, el usuario deberá hacer transferencia bancaria además del cargo por el rechazo en el pago.
Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online y es posible pagar tanto con tarjeta de débito como crédito. No constituye venta hasta que la operación esté aprobada. El costo de envío de los kits o insumos adicionales adquiridos será agregado al monto total de la compra.
Vía transferencia electrónica. Se podrá escoger la opción pago con Transferencia Electrónica. El comprobante de transferencia deberá ser avisado al número de teléfono 829.480.4323.
Políticas de Seguridad
Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.
Al realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, ciframos la información de la misma con la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer [Seguridad SSL] y la almacenamos con el cifrado AES-256. También seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.
Los métodos de pago utilizados por Tierra Urbana son servicios de terceros (Azul). Estos servicios de tercero cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido.
Políticas de Privacidad
Los datos personales ofrecidos por el Usuario serán incorporados a nuestra base de datos de Membresía/Clientes con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos por Tierra Urbana y de informarle por cualquier medio (e-mail, teléfono) cualquier información relevante.
El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos en los términos previstos por la legislación dominicana.
Políticas de Cookies
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Políticas de Envío y Entrega
Los precios de nuestros productos o servicios no incluyen el costo de envío y entrega de los mismos. El precio de envío es agregado al monto total al terminar el proceso de compra.
Las entregas de productos adquiridos en nuestra tienda Online serán realizadas de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y serán entregados en la dirección indicada por el Usuario durante los siguientes 3 a 5 días laborables siguientes al día de pago (sujeto siempre a la debida disponibilidad de mercancía). Antes de enviar la orden, contactaremos al Usuario vía telefónica al número de contacto registrado para confirmar la ubicación y disponibilidad.
El usuario deberá dar los datos correctos y actualizados para el envío, incluyendo la dirección exacta y uno o dos teléfonos de contacto para cualquier rectificación. En caso no poder hacer la entrega por falta de respuesta del usuario después de 10 minutos de estar en el lugar de entrega, se enviará un correo para informarle de la imposibilidad de entrega. En tal caso, el usuario deberá volver a pagar el envío.
El costo de envío variará según el destino y será informado al momento del pago.
Términos Generales
La empresa no se hace responsable por daños o desperfectos de sus productos causados por el uso normal del mismo, estos son responsabilidad exclusiva del Usuario (esto se refiere tanto a posibles daños materiales como personales).
La empresa no se hace responsable de los posibles daños a la salud que puedan generar el uso o abuso en la utilización de los productos; el Usuario será responsable de conocer o consultar con un profesional médico u otro que estime conveniente sobre lo apropiado o no de la utilización del/los producto/s dada su situación de salud personal, siendo de cargo y cuenta del Usuario tanto los riesgos personales como materiales que puedan originarse.